Управление задачами Служба поддержки Схема работы

Некоторые специалисты активно продвигаются по карьерной лестнице и настолько приживаются в компаниях, что им платят любые деньги, лишь бы они не уходили. В чем их особенность? Может у них, при аналогичных технических навыках, есть какие-то врожденные способности, которых невозможно достичь? Или это какие-то навыки, которые все-таки можно в себе развить? Эти вопросы рассматривает руководитель направления 1С ресурсного центра Neti Андрей Макаров. Доклад в виде статьи можно прочитать здесь: https://infostart.ru/public/910847/

Многие компании работают над повышением качества и эффективности сервиса техподдержки. Своим опытом в этом направлении на конференции INFOSTART 2017 поделился замдиректора по ИТ группы компаний «Агат» Алексей Тапилин. Доклад в виде статьи можно прочитать здесь: https://infostart.ru/public/898549/

Некоторые программисты становятся руководителями по собственному желанию, но есть и те, кто изначально к этой должности не готов. Чем можно помочь в этом случае, рассказала руководитель службы по развитию бизнес-приложений департамента информационных технологий группы компаний «Невада» (город Хабаровск) Галина Самошина. Доклад в виде статьи можно прочитать здесь: https://infostart.ru/public/897944/

У многих компаний возникают сложности с выбором системы управления задачами. Андрей Пашков на примере своей компании рассказывает о возможностях решения 1С:СППР. Также в статье рассмотрены проблемы, возникающие при разработке программного обеспечения, и описаны пути их решения с помощью 1С:СППР. Доклад в виде статьи можно прочитать здесь: https://infostart.ru/public/882894/

Золотарева Екатерина делится опытом внедрения Redmine в своей компании. Она описывает процессы, которые удалось автоматизировать с помощью OpenSource-системы. Рассказывает о преимуществах и недостатках Redmine. Раскрывает тему применения плагинов к программному продукту, а также приводит полезные источники платных и бесплатных плагинов. Доклад в виде статьи можно прочитать здесь: https://infostart.ru/public/815261/

Вебинар для 1С программистов, которые хотят ответить на вопросы: - А может ли обычный 1Сник стать директором по развитию? - Если очень хочется, то в каком направлении нужно двигаться? - А если нет опыта? А если непонятно, что делать? - А зачем мне это, тут и так неплохо кормят? Разбираемся с планом действий и мотивацией. Кому: 1С программисту Программа вебинара: Волшебная таблетка, чтобы изменить должность, говорим про мотивацию Кто такой "директор по развитию" Что такое "изменения" и почему их надо внедрять. Почему 1Снику это по силам Почему изменения не внедряются Инструменты для внедрения изменений Вопросы Ведущий: Фомин Егор, создатель конфигураций "Простые процессы", "Устрой обзвон!", "Универсальный рабочий стол" Что получит слушатель: после вебинара должно остаться стойкое ощущение, что должность "директора по развитию" не что-то заоблачное, а достижимая цель.

Каждый специалист хочет зарабатывать больше, но не каждый знает, как это сделать. Иван Тягунов – управляющий партнер, основатель консалтинговой группы «WiseAdvice» – знает. Доклад в виде статьи можно прочитать здесь: https://infostart.ru/public/835086/

Евгений Филиппов расскажет о собственном стандарте оценки корпоративных приложений, который лишен недостатков общепринятой методики APDEX. Как считает докладчик, результаты оценки APDEX трудно переводимы на язык обычных людей, что существенно осложняет общение с заказчиком. Еще одним минусом распространенной методики является субъективность двух третей критериев оценки ключевой операции, а прочие операции и вовсе не берутся для рассмотрения. Для работ на коммерческой основе Филиппов предлагает использовать метод, названный БАБЛОКС, лишенный всех вышеуказанных недостатков. Чтобы получить показатель для оценки, необходимо время ожидания реакции системы на действия пользователя умножить на стоимость ожидания (среднюю зарплату пользователя).

Запись вебинара "От "Программиста 1С" к "Директору по развитию". Так вообще можно?"

Управление задачами: Служба поддержки (ServiceDesk): https://infostart.ru/public/788003/ Управление задачами: Канбан доска: https://infostart.ru/public/552480/ Github: https://github.com/BlizD/Tasks